Politique de confidentialité du site Mhelanora
ARTICLE 1 : PRÉAMBULE La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
• Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation.
• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• Sur les destinataires de ces données personnelles ;
• Sur la politique du site en matière de navigation. Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs sur notre www.mhelanora.com.
ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :
• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
• Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées. Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE
Article 3.1 : Données collectées Dans le cadre de notre activité, les données personnelles peuvent être recueillies lorsque vous :
• Nous contactez via le formulaire de contact ;
• Créez un compte sur nos sites internet ;
• Visitez nos sites internet qui peuvent utiliser des cookies ;
• Achetez nos produits en ligne ;
• Adhérez à notre newsletter ;
• Contactez via notre service client ;
• Interagissez avec nous notamment sur les réseaux sociaux ;
• Participez à un de nos jeux;
• Exercez vos droits sur vos données.
Article 3.2 : Mode de collecte des données
Nous collectons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale notamment :
• Lorsque vous créez un compte client et vous adhérez à un programme de fidélité ;
• Lors de la gestion de vos commandes, sur le site, par téléphone ou via un réseau social :Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos achats et vos commandes, pour livrer vos produits et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser.
Ces informations nous aident à améliorer votre expérience d’achats en ligne et en magasin, comme visée ci-après.
• Lors de vos échanges avec notre service client, nos pages web et réseaux sociaux;
• Lorsque vous participez à un jeu concours.
Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont signalées par un astérisque et concernent vos nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile ;Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous achetez nos produits ou lorsque vous utilisez nos services. En particulier, nous collectons des informations relatives au montant et à la nature de vos achats, des informations relatives à vos commandes, vos factures et à votre parcours client sur nos services en ligne.
Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.
Ces catégories de données personnelles particulières ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement.
La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.
Article 3.3 : Hébergement des données
Le site mhelanora est hébergé par la plate forme WIX.com. Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés derrière des pare feu de Wix.
Les données personnelles collectées par l’entreprise ne sont partagées ni vendus à aucun tiers.
Article 3.4 : Politique en matière de navigation.
Pour naviguer sur notre site www.mhelanora.com, nous traitons vos Données de navigation à des fins statistiques pour l’activité de Mhelanora exclusivement.
ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Article 4.1 : Le responsable du traitement des données Mhelanora en tant que Responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante : Par courrier à l’adresse : Morne Morissot, Résidence La Principauté Bâtiment Lincoln A Porte 2, 97200 Fort de France.
Par téléphone, au +596 696 88 50 17; Par mail : cmh.mhelanora@gmail.com Mhelanora est amené à porter vos données personnelles à la connaissance de certains de ses intervenants salariés ou prestataires soumis également à une obligation de confidentialité, et dans le strict et seul cadre des finalités mentionnées :
• Mhelanora peut également divulguer vos données à caractère personnel lorsque la loi l’y oblige à des autorités légalement habilitées et ce pour satisfaire ses obligations légales, réglementaires ou conventionnelles, notamment à ses obligations en matière de cosmétovigilance auprès de l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé (ANSM), et Service de la Répression des fraudes.
Article 4.2 : Le délégué à la protection des données
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est la société Mhelanora, Société par Actions Simplifiée (SAS) enregistrée au RCS de Fort de France sous le numéro 978171023 dont le siège social est situé rue de la Concorde Résidence La Principauté, Bâtiment Lincoln A Porte 2, 97200 Fort de France (ci-après désignée par « Mhelanora» ou « nous », « nos »).Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.
ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fond d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD). Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à la Direction, Mhelanora Morne Morissot Résidence La Principauté Bâtiment Lincoln A Porte 2 97200 Fort de France ou par mail à cmh.mhelanora@gmail.comAfin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné. Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Mhelanora se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur. Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat. L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette politique de confidentialité avant utilisation de nos services.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour en septembre 2024.